8月27日下午，市交通運輸局黨組書記、局長劉萍到市交通執(zhí)法支隊信息中心調(diào)研。副局長朱小剛、局政策法規(guī)科王振斌隨同。
劉萍局長查看了安慶市科技治超平臺、安慶市“兩客一�！北O(jiān)控平臺、安慶市交通運輸重點區(qū)域監(jiān)控預(yù)警平臺等平臺運用及支隊“四基四化”建設(shè)，聽取了12328、12345熱線工作情況，就解決熱線工作中存在的問題提出要求。
朱小剛副局長表示，要從全局的高度重視熱線，統(tǒng)一流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，注重環(huán)節(jié)把控；要加強(qiáng)溝通交流，明確職責(zé)范圍做到精準(zhǔn)交辦；要提高為民服務(wù)意識，提升辦理質(zhì)效。
劉萍局長對信息中心熱線辦理工作給予了肯定。他強(qiáng)調(diào)，一是要強(qiáng)化定期調(diào)度，壓實工作責(zé)任。市交通運輸局每月召開熱線視頻調(diào)度會，樹牢“一盤棋”思想，壓緊壓實各承辦單位責(zé)任，加強(qiáng)督查督辦，增強(qiáng)工作合力，推動熱線工作全面提質(zhì)增效。二是要配強(qiáng)力量，提升辦理質(zhì)效。要配強(qiáng)熱線工作人員，加強(qiáng)線下溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化辦理流程，不斷創(chuàng)新熱線辦理方法機(jī)制，嚴(yán)格落實首接負(fù)責(zé)制。三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升知識儲備，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)溝通水平。四是市交通執(zhí)法支隊要大力支持熱線工作，交通熱線是傾聽群眾心聲、了解群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要渠道，代表著交通形象，關(guān)系著民生冷暖，是送上門的群眾工作，要予以高度重視。
下一步，市交通運輸局將進(jìn)一步壓緊壓實各單位責(zé)任，加強(qiáng)督查督辦，深化部門聯(lián)動，抓協(xié)同共提升，共同為群眾辦好事、辦實事，推動交通熱線工作持續(xù)健康發(fā)展。
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