2012年2月13日下午三點多，一位旅客急匆匆打電話到安慶公司運務(wù)部，說他乘坐懷寧石牌汽車站到上海的班車在湖州織里下車時有一個包忘記拿，包里有兩千多元現(xiàn)金、存折和其它物品，車子已開走，情急之下它按照車票上的投訴電話打到了安慶公司，請安慶公司幫助查找車輛，找回遺忘的手包。運務(wù)部副部長丁慶峰接到電話后即與懷寧分公司聯(lián)系。懷寧分公司人員接到電話后即聯(lián)系該旅客乘坐的8：30分到上海的皖H32618車。該車當(dāng)時已開出織里車站前往上海，司乘人員接到電話后即在車廂內(nèi)查找，但是沒有發(fā)現(xiàn)該旅客的包。駕駛員程曉紅電話與旅客聯(lián)系詢問當(dāng)時在車內(nèi)座位的位子，再次詢問旅客，還是沒有人承認。在這種情況下，當(dāng)班駕駛員決定把車開到就近的派出所，準(zhǔn)備交由警察處理。這時一直觀察旅客神色的程曉紅師傅看到一名旅客神情有些異樣，停車后他把這名旅客叫到一邊，經(jīng)過耐心的心理較量和勸說，這位旅客終于承認了一時糊涂犯下的錯誤，并將“順手”拿去的2900元現(xiàn)金等物品交給了程師傅。程師傅答應(yīng)他照顧他的面子不將此事在車內(nèi)公開。失物終于找到了，籠罩在車內(nèi)的緊張氣氛隨即解除了。當(dāng)電話聯(lián)系到失主并把行包親手交到她手中時，這位女士激動的連聲說“謝謝程師傅，謝謝懷寧上海班車”。
班車經(jīng)過一個小時的“耽擱”又重新上路開往上海方向，到上海的旅客沒有人為行程的延誤而抱怨，相反，他們都為懷寧上海班線皖H32618車的司乘人員對旅客高度負責(zé)的精神感動，紛紛表示乘坐這樣的班車放心。
（懷寧分公司 徐建平 供稿） |
