正月初七，春節(jié)長假后第一天上班就接到部領(lǐng)導(dǎo)的通知，公司春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定從機(jī)關(guān)部室抽調(diào)8名員工，由紀(jì)委郭峰書記帶隊前往安慶公路客運中心站協(xié)助春運工作。我有幸名列其中。
這天下午，當(dāng)我們步入侯車大廳時，只見整個大廳黑壓壓擠滿了返程的客流。帶隊領(lǐng)導(dǎo)指示，我們的主要任務(wù)是：深入到加班車門號，扶老攜幼，疏導(dǎo)旅客，同時與中心站行管人員一起在候車大廳、售票大廳、停車場等地認(rèn)真做好衛(wèi)生保潔工作，盡力為旅客提供寬敞、潔凈、有序的候車環(huán)境，為贏得2012年春運攻堅戰(zhàn)的勝利提供服務(wù)，同時也為中心站創(chuàng)建省級文明示范站做貢獻(xiàn)。
說實話，一個從小“衣來伸手，飯來張口”的80后突然間在大庭廣眾之下扶老攜幼、疏導(dǎo)旅客，當(dāng)我第一次扛起旅客沉甸甸的行李包時，還真有點兒怕見熟人的感覺。想到是“部室領(lǐng)導(dǎo)的推薦”、“機(jī)關(guān)同事的重托”，我深感到自己身上負(fù)載著的是一種責(zé)任！當(dāng)我披上“微笑服務(wù)，溫馨交通”的綬帶站到加班車號門口時，更覺得自己身負(fù)著的是一份“榮耀”！于是，在以后的日子里，我以自己的“文明用語，熱情服務(wù)，耐心解釋，有求必應(yīng)”的言行詮釋著“微笑服務(wù)，溫馨交通”的宗旨。
于是，當(dāng)我看到客流中一雙雙迷茫的眼神，便快步上前，問一聲：“您好！請問您坐幾點鐘的車？需要我?guī)兔幔?/P>
當(dāng)我看見身背或者手提著沉甸甸行李包的大爺或老太，便會主動迎上前去：“您好！行李我?guī)湍冒�！�?/P>
當(dāng)看到懷抱嬰兒或牽著孩童腳步匆匆的婦人，我便會快步上前，說一句：“您好！請慢點兒走，當(dāng)心腳下路滑！”
于是，在以后的日子里，當(dāng)整個城市還完全沉浸在“過年”的喜慶中，當(dāng)大人們還蜷縮在暖暖的被窩里，當(dāng)孩子們還陶醉在甜甜的夢境中，我已經(jīng)腳步匆匆地走在上班的寒風(fēng)里。
于是，在以后的日子里，當(dāng)老人們正忙著在桌上“斗地主”，年輕人正聚在歌廳“卡拉OK”，我已在加班號車門口忙“查票”，已在客流中扶老攜幼幫他們扛著沉甸甸的行李包……
赴中心站協(xié)助春運的工作已告結(jié)束，短短10多天的親歷親為，使我對中心站創(chuàng)建省級文明示范站多了一份理解。中心站是安慶市的窗口，每天發(fā)送南來北往的旅客近萬人次。俗話說“金杯銀杯，不如老百姓的口碑！”如果能為每一位旅客提供寬敞、潔凈、有序的候車環(huán)境，那么，中心站乃至安慶汽運就能成為安慶人遞向全國四面八方的一張閃亮的名片。
短短10多天的親眼目睹和親身體驗，進(jìn)一步加深了我對中心站員工們的理解和尊重。春運節(jié)假，是萬家團(tuán)聚、歡樂幸福的日子，也正是中心站的員工們踐行“送出微笑，送出溫暖，為每一位旅客安全出行提供便利”的諾言的時候。10多天協(xié)助春運工作的身體力行和目睹耳聞，讓我深切地感受到“辛苦我一人，幸福千萬家”已成為安慶公路客運中心站的員工們乃至安慶交通人2012年春運期間言與行的真實寫照！ |
