刺骨的是寒風(fēng)，但沒有吹倒我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，
繁重的是任務(wù)，但沒有嚇倒我們拼搏的決心；
疲憊的是身軀，我們始終不言不棄，為完成我們的使命而一再堅(jiān)持。
乘務(wù)員的工作并不難，難得的是我們當(dāng)代的大學(xué)生能有這樣一種高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，心中能有這樣一份對(duì)社會(huì)，對(duì)底層百姓、誠(chéng)摯的關(guān)懷，難得的是我們正在或者即將建立起來的一種深厚的友誼與感情；難得的是我們和我們的同事的緣份；是我們服務(wù)于來自五湖四海的乘客體現(xiàn)的熱忱和用心，與乘客回報(bào)的善意與認(rèn)可。
要有人說，乘務(wù)員只不過是個(gè)賣票的，沒有什么了不起，不屑一顧；還有人說，做乘務(wù)員還不簡(jiǎn)單，只要賣賣票，檢檢票，整天坐在車上就行了……其實(shí)不然，乘務(wù)員確實(shí)很普通，沒有什么了不起。不過，乘務(wù)員的工作很重要，要具有“不怕苦、不怕臟、不怕累”的敬業(yè)精神，隨時(shí)都要面對(duì)各色的乘客，處理一些突發(fā)事件，為乘客服務(wù)，確保每位乘客安全到達(dá)。同時(shí)，還要搞好車內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，為乘客提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境，并且要隨時(shí)注意自己的精神風(fēng)貌，維護(hù)公司的形象。乘務(wù)員每天都重復(fù)著這些工作，真是枯燥而又辛苦，一天下來，倍感疲憊，腰酸腿疼，口干舌燥。在工作當(dāng)中，有時(shí)為了乘客能安全到達(dá)，還得克服種種困難，承受許多委屈。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，人生的價(jià)值需要用青春去燃燒，需要在付出中得以體現(xiàn)。在這短短的工作經(jīng)歷中，我深深地感受到：作為一名乘務(wù)員，我很驕傲，也很自豪。每天我用微笑迎送八方旅客，用汗水揮灑同一條征程，用溫馨的話語安撫乘客歸心似箭的心情，用每位乘客舒心的笑容裝點(diǎn)我的人生……我想，我會(huì)成為一名合格的乘務(wù)員，因?yàn)槲覔碛辛俗约呵啻旱膲?mèng)想，我找到了自己人生的價(jià)值。
(市客分公司第一經(jīng)營(yíng)部 汪萍 供稿) |
