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    2011年11月上旬，省公司組織的中層管理人員的培訓(xùn)活動，其中學(xué)習(xí)內(nèi)容之一是崔惠余老師傳授的“市場機遇、核心能力與企業(yè)戰(zhàn)略”這個知識點。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和感悟，結(jié)合自身管理工作實踐，淺淡構(gòu)建和提升客運企業(yè)核心能力的認識。

    一、企業(yè)核心能力的內(nèi)涵認識

    關(guān)于企業(yè)核心能力的內(nèi)涵，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度進行了闡述。崔惠余老師認為，核心能力是企業(yè)可持續(xù)高效控制資源以適應(yīng)環(huán)境變化并領(lǐng)先競爭對手的洞察力與執(zhí)行的結(jié)合及其實效。其實各種闡述，本質(zhì)上是一致的，即強調(diào)或者蘊涵了知識的重要性，而知識性的人才是核心能力的靈魂。這也是這次中層管理者培訓(xùn)提高企業(yè)核心能力的主旨所在。

    二、客運企業(yè)核心能力的構(gòu)建

    歷史經(jīng)驗教訓(xùn)和日益競爭激烈的市場經(jīng)濟告訴我們，企業(yè)核心能力已成為企業(yè)當(dāng)今乃至未來追求戰(zhàn)略目標(biāo)和制勝之本。那么，我們客運企業(yè)如何進一步構(gòu)建和提升核心能力在客運市場上保持又好又快發(fā)展呢？

    1、提升具有獨特優(yōu)勢的人力資本。市場競爭歸根到底是人才的競爭，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。首先，培育和提高管理人員的素質(zhì)，完善管理人員的選拔機制和激勵機制，廢除論資排輩，按序升級的用人體制。其次，選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性和開拓型的管理人才。

    2、通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)之間兼并、重組，是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，提升行業(yè)競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。省公司這幾年先后成功重組安慶、巢湖、宣城、滁州等客運企業(yè)，企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)、市場占有率成幾何倍數(shù)增加，這是壯大企業(yè)實力、提高核心競爭力的有效途徑。

    3、創(chuàng)新客運企業(yè)特色的經(jīng)營模式和服務(wù)理念是提高企業(yè)核心能力的重要途徑。加快以競爭為本、顧客為本、資源為本，組合聚變，走科學(xué)化、專業(yè)化、集約化道路；實現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化配置，做強做大做精主業(yè)，做活輔助行業(yè)；與其他運輸方式之間實現(xiàn)服務(wù)差異化戰(zhàn)略，走特色的道路客運經(jīng)營模式。

    4、實施具有個性化的客運品牌戰(zhàn)略。品牌已是今天十分重要的概念，這是衡量企業(yè)核心競爭力強弱的一個重要指標(biāo)。積極打造品牌、培育名牌是企業(yè)追求利潤和提升實力的重要戰(zhàn)略。如省公司的“飛雁”快客品牌，是一個潛心經(jīng)營、精心管理、長期積累的復(fù)雜過程，也是企業(yè)在服務(wù)、管理及文化等方面長期培育的結(jié)果,在安徽客運市場具有可靠的服務(wù)質(zhì)量，極高的知名度和美譽度，給企業(yè)帶來較大的市場占有率。

    5、建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)核心能力的培育和持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，在不斷修煉中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿性的隱形知識等。所謂學(xué)習(xí)型組織，就是通過不斷學(xué)習(xí)來改善企業(yè)組織本身。因此，建立健全的培訓(xùn)制度以及相關(guān)的培訓(xùn)激勵、評估、考核制度，并提供培訓(xùn)必需的資源，顯得尤為重要。

    6.打造具有先進性的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的穩(wěn)固基石，是企業(yè)構(gòu)建核心能力的重要因素，是企業(yè)增強核心力的有力保障�？瓦\品牌的創(chuàng)建靠的是客運企業(yè)文化的驅(qū)動。安慶公司創(chuàng)建的“品質(zhì)一流、規(guī)模一流、效益一流”的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，符合客運企業(yè)的使命、愿景、價值觀，并貫穿于經(jīng)營管理、安全管理等方面，逐步深入到職工的思想基礎(chǔ)和導(dǎo)向動力的精神層面。