2013年12月下旬，省公司文明示范站驗收小組到望江公路客運中心站進行文明示范站驗收。經(jīng)綜合評議望江公路客運中心順利通過省公司文明示范站驗收。
望江公路客運中心站被省公司列為第二批創(chuàng)建文明示范站后，該站從基礎抓起，從點滴做起，開展特色班線、愛心捐助、志愿者服務等一系列創(chuàng)建活動。
開創(chuàng)文明示范站活動一年多來，望江公路客運中心站堅持創(chuàng)建品牌、提高自身素質。始終創(chuàng)優(yōu)質服務、促進規(guī)范作業(yè)，全力提高服務意識、不斷強化內部管理、努力執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、積極樹立市場意識和衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，規(guī)范自身管理，吸引引導旅客進站乘車，造就一個良好的乘車環(huán)境，在大力推進文明服務的同時，美化窗口形象，提高服務態(tài)度和工作方法，秩序和環(huán)境更加煥然一新，獲得了廣大旅客的一致好評,例如，車站作業(yè)部的站務員，由于行業(yè)的特殊性，她們深知自己的一言一行都被廣大旅客所關注，她們的任何一點不慎都將會給公司的形象帶來影響。因此他們在服務中高標準要求自己，堅持道路客運的“三優(yōu)”、“三化”，積極開展“微笑服務、溫馨交通”活動，對待旅客都始終堅持做到態(tài)度和藹，主動熱情，熱心為旅客排憂解難、拾金不昧的事跡在該班組層出不窮，有拾到現(xiàn)金達幾千元的、有拾到手機等物品的、有幫助遇到困難老人乘車、有為不知內情的旅客排除了上當受騙事情的發(fā)生等等，該班組2013年收到社會感謝信3份，旌旗1面。他們在平凡崗位上還做出了許多不平凡的事。望江公路客運中心站已成為文明創(chuàng)建和溫馨服務的亮點。
（望江分公司 何德松 供稿） |
