進入暑運以后，蚌埠地區(qū)天氣格外異常，時而高溫難耐，時而大雨傾盆，面對復(fù)雜的天氣條件和嚴峻的生產(chǎn)任務(wù)，蚌埠長途汽車中心站干部職工秉承“空間有限 服務(wù)無限”的瑞青服務(wù)理念用心服務(wù)旅客，積極為旅客營造“到站如到家”的溫馨感覺。
精心為乘客送“清涼”
外面熱浪滾滾，站內(nèi)卻是一片清涼。面對高溫天氣加高峰客流，中心站采取多種措施全力保障旅客出行安全、舒適。在“瑞青工作室”配備了專門的防暑藥品，以供旅客應(yīng)及時使用；開水全天候供應(yīng)，同時候車大廳內(nèi)的空調(diào)全部開啟，以提高旅客的舒適度，確保旅客在車站不渴著、不熱著。同時根據(jù)客流情況，采取增加發(fā)車班次、縮短發(fā)車間隔時間等方式，減少旅客的候車時間，要求駕駛員在發(fā)車前提前一小時開啟車內(nèi)空調(diào)，使旅客一上車就感到?jīng)鲲L(fēng)習(xí)習(xí)，并且在每輛客車上都配備清涼、防暑用品和純凈水。
及時幫助困難旅客
該站服務(wù)臺的旁邊一條條五顏六色的彩帶將車站周邊公交換乘點、大中院校、企事業(yè)單位、賓館以及主要景區(qū)等一一做了詳細標注。大廳內(nèi)每排頭一個候車座椅為老弱病殘孕“愛心專座”，每天都有工作人員為其提供專門服務(wù)。同時車站每天安排專人在車站內(nèi)外尋找需要幫助的旅客，發(fā)現(xiàn)后就將“愛心貼”貼到他們的衣服上，分布在各個崗位的40余名志愿者和上百名工作人員便會主動為這些特殊旅客提供服務(wù)。對于一些獨自出門的老年旅客、病殘旅客、行動不便旅客，以及帶嬰兒出行的旅客等，他們將享受“瑞青服務(wù)綠色通道”的特殊服務(wù)。他們的進站、購票、候車和乘車都會有瑞青班的全程陪護，保證他們的順利出行�！袄щy旅客救助基金”是瑞青特色服務(wù)的重要內(nèi)容，主要用于幫助那些因財物丟失、孤寡老人、殘疾人、途中突發(fā)疾病等無錢返家的旅客，為其解決乘車困難問題。
（文章來源：省局網(wǎng)站） |
